Kontaktformular sendet keine Mails

Symptombeschreibung

Wenn ein Formular keine Mails sendet, verschwinden Anfragen unsichtbar. Das ist besonders kritisch, weil Besucher denken, sie hätten Kontakt aufgenommen.

Praxisbeispiel: Ein Formular zeigt `Danke`, aber im Postfach kommt nichts an. Erst Wochen später fällt auf, dass SMTP oder Empfängeradresse falsch eingerichtet sind.

Typische Anzeichen

• Formularbestätigung erscheint, aber keine Mail kommt an.
• Mails landen im Spam oder kommen nur manchmal an.
• Nach Domain-, Hosting- oder Pluginwechsel treten Ausfälle auf.

Häufige Ursachen

• Kein sauberer SMTP-Versand eingerichtet.
• SPF, DKIM oder DMARC passen nicht zur absendenden Domain.
• Empfängeradresse, Formularplugin oder Server-Mailfunktion sind falsch konfiguriert.

Was Sie selbst prüfen können

1. Senden Sie Testanfragen an mehrere Postfächer.
2. Prüfen Sie SMTP-Plugin, Absenderdomain und DNS-Einträge.
3. Speichern Sie Formulareinträge zusätzlich im Backend, damit nichts verloren geht.

Wann eine Website-Diagnose sinnvoll ist

Eine Diagnose ist dringend sinnvoll, wenn echte Anfragen betroffen sein könnten. Dann sollten Versand, DNS, Spamfilter und Formularlogik zusammen geprüft werden.